Deze algemene voorwaarden gelden voor elke opdracht die je aan Nina Klust geeft. Door een opdracht te verstrekken ga je akkoord met deze voorwaarden. Ik schrijf ze zo concreet en begrijpelijk mogelijk, zodat we allebei weten waar we aan toe zijn.

1. Wie ben ik?

In deze voorwaarden wordt "Nina Klust" aangeduid als opdrachtnemer en degene die een klus laat uitvoeren als opdrachtgever.

2. Toepasselijkheid

• Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten en overeenkomsten van Nina Klust.
• Afwijkende afspraken zijn alleen geldig als ze schriftelijk (of via WhatsApp) zijn bevestigd door Nina Klust.
• Eventuele eigen voorwaarden van de opdrachtgever worden niet aanvaard, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.

3. Offerte en opdracht

• Alle offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen na verzending, tenzij anders vermeld.
• Een offerte vervalt als het gevraagde werk in de tussentijd wezenlijk verandert.
• De overeenkomst komt tot stand zodra de opdrachtgever schriftelijk of mondeling akkoord gaat en Nina Klust de opdracht bevestigt.
• Mondeling gemaakte afspraken zijn bindend. Bij twijfel geldt de schriftelijke of WhatsApp-bevestiging als bewijs.
• Offertes zijn gebaseerd op de informatie die de opdrachtgever heeft verstrekt. Als ter plaatse blijkt dat de situatie afwijkt, behoudt Nina Klust zich het recht voor de prijs aan te passen.

4. Prijzen en betaling

• Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
• Materiaalkosten zijn niet standaard inbegrepen in de uurtarieven, tenzij anders afgesproken. Materiaal wordt tegen inkoopprijs of de afgesproken prijs in rekening gebracht.
• Betaling geschiedt contant direct na afronding van de klus of via factuur binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders afgesproken.
• Bij niet-tijdige betaling is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim. Nina Klust heeft dan het recht de wettelijke rente in rekening te brengen vanaf de vervaldatum.
• Bij opdrachten boven 500 euro kan Nina Klust een aanbetaling van maximaal 30% vragen.
• Eventuele parkeer- of reiskosten buiten een straal van 30 km worden in overleg doorberekend.

5. Uitvoering van de opdracht

• Nina Klust voert de opdracht naar beste inzicht en vermogen uit, overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap.
• Nina Klust bepaalt zelf de wijze waarop de opdracht wordt uitgevoerd, tenzij anders afgesproken.
• Opgegeven oplever- of uitvoerdata zijn indicatief. Overschrijding geeft de opdrachtgever geen recht op schadevergoeding, tenzij dit uitdrukkelijk en schriftelijk anders is overeengekomen.
• Nina Klust is gerechtigd derden in te schakelen als de opdracht dit vereist. De kosten hiervoor worden vooraf afgestemd met de opdrachtgever.
• Nina Klust werkt uitsluitend met kwalitatieve materialen. Als de opdrachtgever eigen materiaal aanlevert, is Nina Klust niet aansprakelijk voor gebreken die voortvloeien uit de kwaliteit van dat materiaal.

6. Verplichtingen opdrachtgever

Een goede uitvoering vraagt ook iets van de opdrachtgever. Je zorgt voor:

• Vrije en veilige toegang tot de werkruimte op de afgesproken dag en tijd.
• Vrije parkeergelegenheid binnen redelijke loopafstand van de werklocatie, of vergoeding van parkeerkosten.
• Een werkruimte die vrij is van obstakels en geschikt is om direct aan de slag te gaan (tenzij opruimen onderdeel is van de opdracht).
• Tijdige aanlevering van benodigde informatie, keuzes of materialen als dit aan de opdrachtgever is.
• Aanwezigheid of bereikbaarheid tijdens de uitvoering voor vragen of beslissingen.

Als de opdrachtgever niet voldoet aan bovenstaande verplichtingen en hierdoor extra tijd of kosten ontstaan, worden deze in rekening gebracht.

7. Meerwerk en wijzigingen

• Als tijdens de uitvoering blijkt dat aanvullend werk nodig of wenselijk is, wordt dit in overleg met de opdrachtgever vastgesteld voordat ermee wordt begonnen.
• Meerwerk wordt op basis van het geldende uurtarief of een nieuwe vaste prijs in rekening gebracht.
• Wijzigingen in de opdracht door de opdrachtgever kunnen invloed hebben op de prijs en doorlooptijd. Nina Klust informeert de opdrachtgever hierover vooraf.

8. Annulering en opzegging

Door de opdrachtgever

Bij annulering door overmacht (bijv. ziekte of calamiteit) wordt in overleg een passende oplossing gezocht.

Door Nina Klust

• Nina Klust behoudt zich het recht voor een opdracht te weigeren of te beeindigen als de samenwerking niet naar behoren verloopt, de werkomstandigheden onveilig zijn of de opdrachtgever zijn verplichtingen niet nakomt.
• In dat geval worden de reeds verrichte werkzaamheden naar rato in rekening gebracht.

9. Aansprakelijkheid

• Nina Klust is aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een aantoonbare tekortkoming in de uitvoering van de opdracht.
• De aansprakelijkheid is altijd beperkt tot het bedrag dat voor de desbetreffende opdracht in rekening is gebracht, met een maximum van 2.500 euro.
• Nina Klust is niet aansprakelijk voor:
  • Indirecte schade of gevolgschade (zoals gederfde inkomsten of huurderving).
  • Schade als gevolg van onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de opdrachtgever.
  • Schade door verborgen gebreken in de ondergrond, constructie of door de opdrachtgever aangeleverd materiaal.
  • Schade die is ontstaan doordat de opdrachtgever zijn verplichtingen niet is nagekomen.
• De opdrachtgever vrijwaart Nina Klust voor aanspraken van derden die verband houden met de uitvoering van de opdracht.

10. Garantie

• Nina Klust staat in voor de kwaliteit van het geleverde werk. Zichtbare gebreken dienen binnen 7 dagen na oplevering gemeld te worden.
• Op verborgen gebreken geldt een termijn van 3 maanden na oplevering, mits aangetoond wordt dat het gebrek toe te schrijven is aan de uitvoering.
• Geen garantie wordt gegeven op materialen die door de opdrachtgever zelf zijn aangeleverd.
• Garantie vervalt als de opdrachtgever of een derde zelf aan het werk is gegaan zonder overleg met Nina Klust.

11. Overmacht

• Onder overmacht wordt verstaan: ziekte, weersomstandigheden, vertraging bij leveranciers, verkeer, of andere omstandigheden die buiten de invloedssfeer van Nina Klust vallen.
• Bij overmacht worden de verplichtingen opgeschort voor de duur van de overmachtssituatie.
• Beide partijen zullen elkaar zo spoedig mogelijk informeren bij overmacht en in overleg een nieuwe datum of oplossing vaststellen.

12. Klachten

• Klachten over de uitgevoerde werkzaamheden dienen zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 7 dagen na ontdekking, schriftelijk of via WhatsApp te worden gemeld.
• Nina Klust streeft ernaar klachten binnen 5 werkdagen af te handelen.
• Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.
• Als partijen er onderling niet uitkomen, kan een beroep worden gedaan op mediation of de bevoegde rechter.

13. Privacy en persoonsgegevens

Nina Klust verwerkt persoonsgegevens zorgvuldig en conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Voor meer informatie zie het privacybeleid.

14. Toepasselijk recht en geschillen

• Op alle overeenkomsten met Nina Klust is Nederlands recht van toepassing.
• Geschillen worden bij voorkeur in overleg opgelost. Als dat niet lukt, is de bevoegde rechter in het arrondissement Gelderland bij uitsluiting bevoegd.

15. Wijzigingen

Nina Klust behoudt het recht deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie staat altijd op nina-klust.nl/voorwaarden. Voor lopende opdrachten gelden de voorwaarden die golden bij het sluiten van de overeenkomst.

Vragen?

Heb je vragen over deze voorwaarden of wil je iets verduidelijkt hebben? Neem dan gewoon contact op.

Ik werk liever met een goed gesprek dan met een advocaat. Eerlijk en duidelijk, dat is alles.